恰訊 這幾天我去了一家位於熱河街的茶行，名叫鴻富茶行，這裡的茶品還算不錯，給我的感覺是個人風格很有特色的店。老闆人很好，讓人覺得很親切，我一進去就感受到很溫暖的氛圍。說真的，這裡的冷泡茶品質真的很棒，喝起來很順口，特別適合夏天的時候來一杯清涼解渴，瞬間就讓我心情大好！
但在同一天，我也聽到了一些不太愉快的經驗。有人反映店家的態度差以及飲品不好喝，這讓我不禁思考，究竟是個別情況還是普遍現象呢？每個人對於茶的口味和服務的敏感度不同，有時候如果服務員的態度不佳，也會影響到客人的用餐心情。或許這是一個建立品牌形象和顧客關係的關鍵時刻。想想在飲品行業中，顧客服務的重要性可想而知。
同時我也聽到一些其他客人的抱怨，提到他們在店門口停車的時候，店家竟然用水管沿著機車沖水，這舉動真的讓人感到不太友善。明明就可以用語言溝通的事情，為什麼要用這種方式來表達不滿呢？這樣的行為不僅讓客人感受到不悅，也顯得頗為失禮。我當然可以理解，經營者對門口停車的重視，但溝通上或許能多一些彈性。
{@}
在我移車的過程中，心中不禁產生對這家店的矛盾感受。冷泡茶的品質很高，卻又因為服務的缺失，令人感覺不太舒服。其實在商業上，顧客的體驗絕對是影響再來率的重要因素，就算飲品美味也難以彌補糟糕的服務。或許老闆若能多關注一下員工的服務態度，甚至提升整體的顧客服務流程，將會讓這家店受到更多顧客的青睞。
最終，我會說這家鴻富茶行的冷泡茶真的值得嘗試，但在享受美味的同時，還希望能有更好的顧客服務感受。希望未來他們能在茶的品質和服務態度上雙管齊下，讓人不僅因為茶而來，更因為享受到良好的服務和氛圍而願意回訪。我給這家茶行評價四顆星，希望老闆能夠改進服務的部分，讓這個地方變得更加完美。
{@}
總結一下，以目前的狀態來看，這家店的冷泡茶的確是值得一試的，老闆也大方熱情，只是對於顧客服務的部分希望能有提升。無論如何，期待在下一次的訪問中，能感受到更加正面的氛圍！
Google 地點: https://wooo.tw/xQFH2NR
