最近我去了一家新開的飲品店,雖然我對這家店的飲品充滿期待,但是卻被他們的服務態度給嚇到了。外送人員的態度真的讓我有點傻眼,說話的方式像是把我的訂單當成負擔似的,讓我感到十分不悅。有時候我真的在想,難道我們點飲料就是在欠他們的嗎?這樣的服務態度實在是不應該出現在任何一家店裡的。
另外,這家店的開幕活動宣傳的買一送一,其實還是有點讓人失望。雖然隔壁店的買一送一不限組數,但這裡卻僅限一組。雖然只花了一組,但整體的飲品表現也算不上突出,真的是有點誠意不足的感覺。畢竟在這環境中,顧客的期待也是滿高的。
不過,值得一提的是店員的態度還算親切,雖然飲品的品質普普,但也有些特別的選擇,例如堤亞青檸,這款飲品還是可以推一下的。但是相比起來,許多少婦的反饋卻是蓋奶的厚度不如他們的美村店,這讓不少人都感到相當不滿。對於飲品的質量,顧客的期望也是很高的。
更糟糕的是,外送人員還嗆客人自己不要再訂他們的飲料,這樣的話實在太過分了!我能理解在忙碌的工作環境裡,可能有些小的情緒,但是這種情緒不應該轉嫁到客人身上。不過這次的經歷實在是讓我對這家店的印象大打折扣,甚至以後可能不再點這家店的飲品了。
當然,也有顧客提到飲品的口味還算不錯,像是港式粉粿奶茶,粉粿的口感比較Q,奶茶的味道也讓偶爾不喝奶茶的人都覺得滿意。這樣的回饋讓我感到有些安慰,至少在某些方面,他們還是做得不錯的。畢竟顧客的滿意度是關鍵嘛!
但不管怎麼說,這次的外送服務實在讓人失望。明明是外送的飲品,竟然還不願意拿進來,甚至告訴顧客以後不會再拿進來,這讓我非常困惑。既然選擇外送服務,難道就應該不被重視嗎?所以我相信許多顧客也有同樣的感受。
總的來說,這次的體驗真的是有好有壞。雖然有些飲品值得推薦,但糟糕的服務卻讓這次的光顧打了個折扣。如果這家店不能改進他們的服務態度,那麼這樣的體驗也許將會讓他們失去不少顧客。就我個人的評價而言,給這家店兩顆星,對於飲品的選擇以及外送服務都還需要再加油!
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店名: 春宅 台中朝富店
地址: 臺中市西屯區朝富路136號
電話: 0422548764
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